Un cambio estético pero, sobre todo, funcional
Cuando pensamos en un proceso de verificación de identidad, lo primero que nos viene en mente es el propio onboarding que realiza el usuario durante el cual captura las evidencias que le solicitamos. Sin embargo, de poco serviría ese proceso de onboarding si no contamos con un sistema de almacenamiento y tratamiento de esos datos recogidos. Dentro de nuestro dashboard, ese lugar es el Perfil de Usuario.
Desde el Perfil de Usuario de uno de vuestros clientes podéis ver, no solo las evidencias recogidas, sino también toda una serie de datos cruciales para la aceptación o rechazo de ese usuario como son los checks de seguridad, la lectura de datos de los documentos o la trazabilidad del propio proceso de onboarding. Pero además, también es el lugar de toma de decisiones con respecto a ese usuario: podéis cambiar su estado, anular o eliminar evidencias, descargar certificados, y mucho más.
Desde el Perfil de Usuario podéis ver, no solo las evidencias recogidas, sino también toda una serie de datos cruciales para la aceptación o rechazo de ese usuario.
Tras un proceso de investigación, rediseño y mejora, hoy os presentamos la nueva versión de nuestro Perfil de Usuario. Esta nueva versión de la que podemos considerar la pantalla más importante de nuestro dashboard, no solo ha resultado en un diseño mucho más intuitivo y usable, sino que trae consigo toda una serie de nuevas funcionalidades.
Nuevas funcionalidades, una a una
Estado del usuario o User State
El User State fue una funcionalidad muy requerida por nuestros clientes. Gracias a esta novedad, ahora puede conocer en todo momento en qué punto del proceso de onboarding se encuentra tu usuario. Una vez recogidas todas las evidencias, el usuario entrará automáticamente en el estado Para revisar, lo que os permitirá saber que es momento de tomar una decisión respecto a su aceptación o rechazo. Desde el propio dashboard, podréis, no solo marcar esa decisión, sino también dejar rastro de las razones que llevaron a esa aceptación o rechazo del usuario.
Además, la conceptualización y diseño de esta funcionalidad os permite poder cambiar al usuario de estado libremente entre las 5 opciones posibles: No comenzado, En curso, Para revisar, Aceptado y Rechazado.
Resultados generales
La sección de resultados generales nos permite tener una visión rápida y general de los resultados de onboarding del usuario.
Estos resultados generales se alimentan de los checks de seguridad y lectura de las evidencias subidas de forma que, según el resultado de esos checks de menor nivel, variarán también estos resultados generales.
Además, son también estos resultados generales los que condicionan los criterios de aceptación y rechazo automáticos cuando estos estén configurados.
Información estimada del usuario
Una nueva funcionalidad enmarcada dentro de la sección de selfie es la Edad estimada del usuario. Desde Alice, ahora somos capaces de estimar -dentro de un rango- la edad del usuario. Esto facilita la toma de decisión cuando la edad sea un factor determinante. Pero es crucial también para uno de los nuevos checks de seguridad que hemos desarrollado en la sección de documento.
Nuevos checks de seguridad
Selfie no comprometido / Documento no comprometido
Durante los procesos de revisión de los usuarios, es corriente encontrarse con algunos usuarios que consideráis fraudulentos y que sabéis que suponen una amenaza para vuestra plataforma. Pero también desde Alice hemos identificado una serie de selfies y documentos sobre los cuales tenemos conocimiento que han sido utilizados repetidamente de forma fraudulenta, y que no queremos que perjudiquen a nuestros clientes.
Con esta necesidad en frente, en Alice hemos desarrollado una base de datos donde recogemos todas estas evidencias. Así, cuando un nuevo usuario se da de alta en vuestra plataforma, sus evidencias serán comparadas con las contenidas en esta base de datos. Si este nuevo check aparece en verde, os estaremos indicando que las evidencias de este nuevo usuario no coinciden con las de nuestra base de datos de Selfies y Documentos comprometidos.
Capturado con un dispositivo legítimo
Aquellos de nuestros clientes que utilizan nuestras SDK para la captura de evidencias, no solo de benefician de la comodidad de nuestro producto, sino que obtienen toda una serie de capas de seguridad que se llevan a cabo durante el proceso de captura.
Este nuevo check, cuando aparece en verde, os estará indicando que el usuario ha utilizado la SDK para la captura de la evidencia, y que no ha intentado subirla mediante un proceso alternativo para poder sortear esos sistema de seguridad desarrollados por Alice.
Edad coincide con edad estimada
Gracias a la nueva funcionalidad de Estimación de edad, hemos podido añadir una nueva capa de seguridad a nuestra sección de documentos.
Este nuevo check, cuando aparezca en verde, os estará indicando que la edad indicada en el documento subido, coincide con la edad que Alice ha estimado a partir del selfie del usuario.
Editar OCR
Dentro de la sección de lectura de documento encontramos una nueva funcionalidad: la de edición de OCR.
Hasta el momento, la sección de lectura de documento mostraba la lectura que Alice había logrado hacer de los datos del documento subido. Ahora, además de eso, podréis decidir editar esos campos si consideráis que alguno de ellos ha sido leído incorrectamente. Pero no solo eso, sino que además encontraréis un historial de cambios, para que tengáis siempre a mano toda la información: desde la lectura original que hizo Alice, hasta las diferentes versiones de cambios que sufrió ese campo a lo largo del tiempo.
Tipos de captura – Timeline
Nuestro Timeline no solo ha sufrido un gran cambio estético, que hemos aprovechado para añadirle una nueva funcionalidad.
Dentro de los eventos que encontramos en el timeline, podéis encontrar toda una serie de información como la fecha de captura de una evidencia o el dispositivo desde el cual fue captura. Pues bien, ahora podréis consultar también cómo fue capturada esa evidencia, dentro de las diferentes opciones:
- SDK o API
- Desde cámara o desde archivo
- Automáticamente o de forma manual
Estas son todas las novedades que traemos en nuestra nueva pantalla de Perfil de Usuario. Estaremos felices de escuchar vuestro feedback. ¿Echáis en falta alguna funcionalidad más?
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