¿Cuál es la mejor solución online para dar de alta a clientes?

La mejor solución para dar de alta a tus clientes en remoto es la solución que se adapte a tu negocio. Por eso, la pregunta adecuada es: ¿qué solución necesito para dar de alta a mis nuevos usuarios de forma online?

A la hora de elegir un proveedor SaaS para registrar a tus clientes a distancia, no debes buscar la mejor solución.

Debes buscar la solución de onboarding digital que mejor se adapta a tus necesidades y a tus objetivos.

• Si para tu empresa es clave la tecnología, debes apostar por una solución que desarrolle su propio sistema
• En caso de que tu negocio priorice la conversión, elige un proveedor que te garantice un aumento de conversión
• ¿Necesitas disminuir la fricción durante el onboarding? Contrata una empresa que reduzca esa falta de fluidez
• Etc.

¿Cómo elegir una solución online para dar de alta a clientes?

Si te estás preguntando qué criterio debes seguir para seleccionar una solución de alta de clientes a distancia, es porque eres consciente de que existen unas cuantas alternativas en el mercado.

Como proveedores, conocemos bien las inquietudes de nuestros clientes.

Por eso, hemos recopilado en una lista los puntos clave a tener en cuenta, acompañados de las preguntas que consideramos que debes hacerte antes de contratar una solución adecuada para tu negocio.

Automatización vs. equipo humano

• ¿Necesito verificar a mis clientes en tiempo real?
• ¿Cuántas horas/personal ahorro automatizando la verificación de identidad?
• ¿Hay un equipo humano detrás de las verificaciones que me ofrece X proveedor?
• ¿Puedo permitirme una verificación de identidad más lenta?

Tecnología propia vs. licencia

• ¿Este proveedor ha desarrollado su propia tecnología o ha pagado por ella?
• ¿Este proveedor actualiza la tecnología que me ofrece?
• Si necesito alguna modificación, ¿se puede hacer? ¿Cuánto tarda?
• ¿Qué pasa si el sistema falla?

Personalización

• ¿Puedo personalizar la interfaz que ven mis clientes a la medida de mi negocio?
• ¿Necesito ayudar para realizar los cambios?

Integración 

• ¿Qué necesito para integrar una solución de verificación de identidad?
• ¿Es fácil de integrar y de mantener?
• ¿Cuánto tarda la integración?
• ¿Podemos integrar la solución internamente o necesitamos ayuda?
• ¿Es compatible con mi plataforma?

Escalabilidad

• ¿La solución de este proveedor me permite ampliar mi base de clientes?
• ¿Cómo de sencillo es ampliar mi contrato?
• ¿Tengo que integrar alguna funcionalidad más?
• ¿Cubre verificaciones de identidad internacionales?
• ¿Qué identificaciones, pasaportes, documentos, etc. soporta?

Ratios de conversión

• ¿Esta solución está optimizada para disminuir la fricción del registro?

Regulación

• ¿Esta solución cumple con las normativas KYC/AML?
• ¿Esta solución cumple con las normativas GDPR?
• ¿Esta solución se adapta a las nuevas regulaciones, está al día?

Experiencia de usuario (usuario final)

• ¿Ofrece un flujo de registro fácil de seguir?
• ¿Es accesible desde dispositivos móviles y ordenadores?
• ¿Se integra en el flujo de registro del nuevo usuario?

Soporte

• Si tengo un problema, ¿ete proveedor se responsabiliza? ¿Me ofrece ayuda?
• ¿Cuánto tarda?
• ¿Me cobra a mayores o está incluido en el precio?

Nuestra solución para dar de alta clientes en remoto

Aprovechamos para presentaros nuestro sistema de verificación de identidad para registrar nuevos usuarios a distancia. En Alice, hemos desarrollado nuestra propia tecnología para configurar una solución automática y sin fricción, que tus clientes sí querrán usar. ¿Qué te ofrecemos?

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