{"id":6533,"date":"2022-11-07T20:53:20","date_gmt":"2022-11-07T19:53:20","guid":{"rendered":"https:\/\/alicebiometrics.com\/?p=6533"},"modified":"2024-04-08T10:09:52","modified_gmt":"2024-04-08T08:09:52","slug":"comment-renforcer-la-securite-dans-le-secteur-de-la-livraison","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alicebiometrics.com\/fr\/comment-renforcer-la-securite-dans-le-secteur-de-la-livraison\/","title":{"rendered":"Comment renforcer la s\u00e9curit\u00e9 dans le secteur de la livraison"},"content":{"rendered":"\n
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Le secteur de la livraison continue de se d\u00e9velopper. Selon les donn\u00e9es de The NPD Group, la livraison \u00e0 domicile en Espagne a augment\u00e9 de 80 % par rapport aux chiffres d’avant la pand\u00e9mie. En outre, elle d\u00e9tient d\u00e9j\u00e0 une part de march\u00e9 de 7 % dans le secteur de la restauration.<\/p>\n\n\n

Cette croissance s’accompagne \u00e9galement de risques de fraude et d’abus, qui peuvent non seulement nuire \u00e0 la r\u00e9putation de l’entreprise qui en est \u00e0 l’origine, mais aussi mettre des personnes en danger.<\/p>\n\n\n

De leur c\u00f4t\u00e9, les r\u00e9gulateurs commencent \u00e0 exiger des processus et des mesures visant \u00e0 garantir la s\u00e9curit\u00e9 des livreurs et des clients, tandis que les entreprises de livraison doivent maintenir l’efficacit\u00e9 de leur structure de co\u00fbts et une faible friction avec le client final.<\/p>\n\n\n

Dans le billet d’aujourd’hui, nous parlons du secteur de la livraison et de la mani\u00e8re de renforcer la s\u00e9curit\u00e9 :<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Un \u00e9cosyst\u00e8me complexe<\/h2>\n\n\n
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Les applications de livraison sont des plateformes tripartites (restaurant, conducteur, client), extr\u00eamement complexes \u00e0 g\u00e9rer et souvent pr\u00e9dispos\u00e9es \u00e0 certains vices qu’il convient de corriger.<\/p>\n\n\n

\u2192 Riders (livreurs) : ils doivent \u00eatre proches du restaurant qui a une commande en attente et avoir une note positive pour pouvoir effectuer la livraison (la note positive est obtenue en fonction du nombre de livraisons r\u00e9ussies). Par cons\u00e9quent, les comptes qui travaillent le plus dur obtiennent la meilleure note et re\u00e7oivent le plus de commandes. Le risque le plus courant est le compte partag\u00e9 entre plusieurs coureurs, voire les comptes \u00ab\u00a0lou\u00e9s\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n

\u2192 Restaurants <\/strong>: ils n\u00e9gocient des commissions avec la plateforme de livraison en fonction du volume des ventes, mais ils ne contr\u00f4lent pas le rayon (distance physique) des clients qui pourront voir leur offre sur l’application ni la position dans le moteur de recherche de la plateforme. Ceux qui sont mieux positionn\u00e9s dans le moteur de recherche ont tendance \u00e0 recevoir plus de commandes et \u00e0 conserver une bonne position.<\/strong><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Pourquoi la v\u00e9rification d’identit\u00e9 est n\u00e9cessaire dans le secteur de la livraison<\/h2>\n\n\n

Les plateformes de livraison servent de lien num\u00e9rique entre les clients et les restaurants, mais l’interaction physique se fait entre le client et le livreur. Deux \u00e9trangers. Les risques et les menaces sont \u00e9lev\u00e9s des deux c\u00f4t\u00e9s, tant pour la personne qui se rend \u00e0 domicile pour livrer une commande que pour celle qui l’attend.<\/p>\n\n\n

Hormis quelques cas isol\u00e9s, des actions frauduleuses sont apparues de part et d’autre.<\/p>\n\n\n

\u2192 Dans le cas des chauffeurs-livreurs, c’est l’utilisation abusive de leur profil de livraison qui ressort. Avec la difficult\u00e9 qui en d\u00e9coule d’attribuer la responsabilit\u00e9 en cas de dommage de quelque nature que ce soit.<\/p>\n\n\n

\u2192 Dans le cas des clients, notamment la demande de remboursement et la r\u00e9clamation des commandes re\u00e7ues comme non re\u00e7ues.<\/p>\n\n\n

La complexit\u00e9 de la fraude dans le secteur des services de livraison \u00e0 domicile exige une approche prospective, une couche suppl\u00e9mentaire de s\u00e9curit\u00e9 et de protection pour les livreurs et les clients finaux.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Comment emp\u00eacher l’usurpation d’identit\u00e9 des coureurs<\/h2>\n\n\n

La r\u00e9putation des entreprises de livraison d\u00e9pend de leurs chauffeurs, qui sont en contact direct avec les clients.<\/p>\n\n\n

La grande majorit\u00e9 des coureurs veulent simplement travailler, acc\u00e9der au syst\u00e8me de livraison (g\u00e9n\u00e9ralement une application o\u00f9 les commandes sont assign\u00e9es ou le coureur s\u00e9lectionne directement les livraisons qu’il souhaite effectuer) et gagner de l’argent.<\/p>\n\n\n

Confirmer l’identit\u00e9 des livreurs avant ou pendant chaque service est la solution la plus efficace pour r\u00e9duire le risque de fraude.<\/strong> Et ce d’autant plus que les entreprises \u00e0 l’origine de ce type d’applications n’ont souvent pas le temps d’apprendre \u00e0 conna\u00eetre leurs livreurs ou de proc\u00e9der \u00e0 l’embarquement ad\u00e9quat de leurs employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n

La v\u00e9rification d’identit\u00e9 en ligne dans le secteur de la livraison \u00e9limine la possibilit\u00e9 d’enregistrer des livreurs qui sont d\u00e9j\u00e0 enregistr\u00e9s ou qui ont un casier judiciaire (elle est li\u00e9e \u00e0 des listes de sanctions).<\/p>\n\n\n

En outre, en cas de violation du contrat ou d’incidents de toute nature de la part du coureur, c’est la seule possibilit\u00e9 d’attribuer des responsabilit\u00e9s, car le syst\u00e8me ne vous permettra de vous enregistrer qu’avec votre v\u00e9ritable identit\u00e9.<\/p>\n\n\n

Pour le conducteur, c’est tr\u00e8s simple – lorsque vous vous connectez \u00e0 l’application de l’entreprise pour voir l’adresse d’une livraison, elle vous demandera de proc\u00e9der \u00e0 une v\u00e9rification d’identit\u00e9 (g\u00e9n\u00e9ralement un selfie et une capture d’\u00e9cran de votre pi\u00e8ce d’identit\u00e9 ou de votre permis de travail). \u00c0 tout moment, vous aurez des instructions et c’est en fait tr\u00e8s rapide.<\/p>\n\n\n

Une fois que vous avez termin\u00e9, vous pouvez poursuivre votre travail.<\/p>\n\n\n

Dans le cas de la livraison \u00e0 domicile et de l’utilisation de chauffeurs-livreurs, le fait de garantir au client que la personne qui effectue la livraison est \u00e0 jour et v\u00e9rifi\u00e9e lui permet d’ouvrir la porte \u00e0 un inconnu en toute confiance. En fait, le fait de confirmer que le livreur est une personne v\u00e9rifi\u00e9e accro\u00eet le sentiment de protection et le rend plus s\u00fbr.<\/p>\n\n\n

La confirmation de l’identit\u00e9 de l’autre partie lors de l’\u00e9tablissement d’une relation d’affaires est un gage de confiance tout au long du processus.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Clients v\u00e9rifi\u00e9s<\/h2>\n\n\n

Le client n’est pas \u00e9pargn\u00e9 non plus.<\/p>\n\n\n

Ces derniers temps, on a assist\u00e9 \u00e0 une augmentation des fraudes \u00e0 l’identit\u00e9 et des demandes de commande de la part des utilisateurs. Il est donc important de veiller \u00e0 ce que la livraison parvienne \u00e0 la bonne personne.<\/p>\n\n\n

Les entreprises de livraison \u00e0 domicile doivent confirmer que le bon destinataire a re\u00e7u la commande si elles veulent \u00e9viter les pertes et les r\u00e9clamations frauduleuses.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Articles soumis \u00e0 des restrictions d’\u00e2ge<\/h2>\n\n\n

Dans certains pays, les commandes de livraison \u00e0 domicile peuvent \u00e9galement inclure des produits soumis \u00e0 des restrictions d’\u00e2ge, tels que l’alcool et le tabac.<\/p>\n\n\n

Dans ce cas, la v\u00e9rification de l’identit\u00e9 du destinataire est une obligation l\u00e9gale. L’absence de confirmation et d’enregistrement de l’\u00e2ge de l’acheteur constitue une infraction p\u00e9nale.<\/p>\n\n\n

Les entreprises de livraison doivent donc s’assurer qu’elles respectent la l\u00e9gislation et qu’aucun mineur ne re\u00e7oit de telles livraisons.<\/p>\n\n\n

La v\u00e9rification de l’identit\u00e9 lors de la livraison d’articles soumis \u00e0 des restrictions d’\u00e2ge permet de cr\u00e9er un service de vente s\u00e9curis\u00e9.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Alice, solution d’identit\u00e9 adapt\u00e9e \u00e0 la livraison<\/h2>\n\n\n

Si vous cherchez une solution \u00e0 vos probl\u00e8mes de livraison, Alice Biometrics<\/a> propose une solution de v\u00e9rification d’identit\u00e9 qui peut \u00eatre int\u00e9gr\u00e9e en quelques minutes \u00e0 n’importe quelle plateforme en ligne pour valider et enregistrer l’identit\u00e9 des clients et des livreurs.<\/p>\n\n\n

La v\u00e9rification de l’identit\u00e9 permet d’accro\u00eetre la s\u00e9curit\u00e9 dans le secteur de la livraison en confirmant et en enregistrant avec pr\u00e9cision les utilisateurs.<\/p>\n\n\n

Alice propose une solution de v\u00e9rification d’identit\u00e9 en ligne qui est flexible, facile \u00e0 utiliser et qui ne n\u00e9cessite aucun mat\u00e9riel externe (juste l’appareil photo d’un t\u00e9l\u00e9phone portable). De plus, elle permet de valider diff\u00e9rents types de documents d’identit\u00e9, tels que les cartes d’identit\u00e9, les passeports, les permis de conduire, les diverses licences, etc.<\/p>\n\n\n

Avec Alice, la s\u00e9curit\u00e9 de la communaut\u00e9 de livraison est garantie.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Nous parlons?<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":9,"featured_media":6535,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[247,1,233],"tags":[],"class_list":["post-6533","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-detection-de-la-fraude","category-verificacion-de-identidad","category-verification-identite"],"acf":[],"yoast_head":"\nComment renforcer la s\u00e9curit\u00e9 dans le secteur de la livraison - Alice Biometrics<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Le secteur de la livraison continue de se d\u00e9velopper. Selon les donn\u00e9es de The NPD Group, la livraison \u00e0 domicile en Espagne a augment\u00e9 de 80 % par rapport aux chiffres d'avant la pand\u00e9mie. 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